Loading...

Condizioni generali di prenotazione

CONDIZIONI GENERALI DI PRENOTAZIONE

Recensione più recente: 24 agosto 2023

Condizioni Generali Di Prenotazione
 

Le presenti condizioni si applicano alle prenotazioni effettuate esclusivamente attraverso il sito web www.rosales-formentera.com (denominato di seguito come “Sito web”) e costituiscono un contratto tra Lei (denominato di seguito come “Cliente”) e l’Hotel Rosales Formentera.

Questo “Sito web” è di proprietà di Serra Mayans S.L. (denominato di seguito come “Hotel Rosales Formentera”) con sede legale in Carrer de Navarra, 7, 07800 Eivissa – ISOLE BALEARI. P. IVA: B07608102

La richiesta e l’elaborazione di una prenotazione attraverso questo “Sito web” implicano l’accettazione delle note legali, delle condizioni di utilizzo, dell’informativa sulla privacy, di qualsiasi politica descritta, di tutte le condizioni, delle tariffe e dei presenti termini e condizioni da parte del “Cliente”.

L’Hotel Rosales Formentera si riserva il diritto di cambiare, modificare, aggiungere o eliminare in qualsiasi momento tali termini e condizioni.

Normativa applicabile

I presenti termini e condizioni sono soggetti alle disposizioni della Legge 7/1998 del 13 aprile, sulle Condizioni generali di contratto, del Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge generale per la Difesa dei consumatori e degli utenti e di altre leggi complementari, della Legge 34/2002 dell’11 luglio, sui Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio elettronico, nonché di tutte le normative turistiche applicabili e, in subordine, del Codice civile e del Codice commerciale.

Clausole

Una prenotazione effettuata tramite questo “Sito web” è soggetta alle seguenti clausole:

Dichiarazioni

Il “Cliente” dichiara e garantisce quanto segue:

  • Di essere maggiorenne e di avere piena capacità di formalizzare la prenotazione, dichiarando di comprendere, capire e accettare tutte le condizioni descritte in questo “Sito web”.
  • Che le informazioni e i dati forniti al momento della formalizzazione della prenotazione sono veritieri e completi.
  • Di confermare la prenotazione richiesta e in particolare le date indicate, il numero di persone e il tipo di camera.
  • Di accettare i termini e le condizioni nonché la politica di cancellazione del tipo di tariffa stipulata (tariffa stipulata sul “Sito web” al momento della prenotazione)
  • Di accettare il pagamento della prenotazione per l’importo totale descritto, sempre in euro.

Bambini

Nella nostra struttura, i bambini di tutte le età sono i benvenuti.

Le culle per bambini da 0 a 2 anni sono gratuite, ma devono essere richieste al momento della prenotazione.

Per i bambini di età compresa tra i 3 e i 12 anni che soggiornano nella stessa camera con 2 adulti, è previsto uno sconto del 50% su pernottamento e trattamento di pensione.

I bambini dai 13 anni in su sono considerati adulti per quanto riguarda la tariffa di pernottamento e trattamento di pensione.

Soggiorni di persone di età inferiore ai 18 anni

L’Hotel Rosales Formentera non accetta prenotazioni per ospiti di età inferiore ai 18 anni.

Caso in cui un minore di 18 anni può soggiornare presso l’Hotel Rosales Formentera:

  • Con il proprio rappresentante legale (genitore/i e/o tutore/i)

Eccezioni:

  • Accompagnato/a da una persona di età superiore ai 18 anni
  • In gruppo, accompagnato/a da una e/o più persone di età superiore ai 18 anni

In questi due ultimi casi (eccezioni), è obbligatorio contattare il dipartimento prenotazioni dell’Hotel Rosales Formentera, inviando un’e-mail all’indirizzo info@smturistic.com

Accesso al Sito web

L’accesso a questo “Sito web” è responsabilità del “Cliente”.

Prenotazione

La prenotazione include i servizi dettagliati secondo le condizioni tariffarie stipulate sul “Sito web”. Queste condizioni particolari (tariffa stipulata) insieme ai presenti termini e condizioni generali devono essere accettati dal “Cliente” prima di formalizzare la prenotazione. Il contratto può essere formalizzato in spagnolo, inglese e italiano. In caso di discrepanza tra le versioni tradotte delle presenti condizioni, prevarrà la versione spagnola.

Tariffa non rimborsabile
La tariffa non rimborsabile non consente modifiche.
Pagamento anticipato: Al completamento della prenotazione, sarà addebitato sulla carta del cliente l’importo totale della prenotazione.
Cancellazione con costi: In caso di cancellazione di una prenotazione con tariffa non rimborsabile, se il cliente non si presenta in hotel il giorno di arrivo o in caso di partenza anticipata, l’importo pagato non verrà rimborsato.

Tariffa Standard
Al cliente verrà chiesto di pagare la prima notte (tramite un link di pagamento sicuro) per garantire la prenotazione. Il cliente potrà pagare il resto del soggiorno all’arrivo in hotel.
Cancellazione senza costi: Il cliente potrà cancellare gratuitamente la sua prenotazione con tariffa flessibile fino a 72 ore prima della data di arrivo.
Cancellazione con costi: Se il cliente cancella la sua prenotazione con tariffa flessibile 72 ore o meno prima della data di arrivo o se non si presenta in hotel il giorno dell’arrivo, la prima notte verrà addebitata a titolo di spese di cancellazione. In caso di partenza anticipata o imprevista, verrà addebitato l’intero importo del soggiorno.

Prenotazione on-line, attraverso questo “Sito web”: Il processo di prenotazione prevede le seguenti fasi:

FASE 1. Selezione delle date e delle camere.

FASE 2. Selezione degli extra. Riepilogo della prenotazione.

FASE 3. Dati personali e pagamento della prenotazione. Condizioni della prenotazione.

FASE 4. Conferma della prenotazione.

Una volta effettuata la prenotazione, verrà inviata una conferma via e-mail all’indirizzo di contatto fornito dal “Cliente” (denominata di seguito come “Voucher di conferma”).

La prenotazione si considera accettata quando: è stato effettuato il pagamento e ricevuto il “Voucher di conferma”.

Il “Cliente” avrà la possibilità di modificare la propria prenotazione, a condizione che la tariffa stipulata lo consenta e che vi sia disponibilità, tramite l’opzione “La mia prenotazione”, inclusa nel “Voucher di conferma”.

L’Hotel Rosales Formentera dispone di alcuni pacchetti o extra che il “Cliente” può acquistare durante il processo di prenotazione.

Qualsiasi richiesta speciale (per speciale si intende tutto ciò che non è descritto in nessuna delle fasi di formalizzazione della prenotazione) deve essere consultata e/o richiesta preventivamente nel processo di prenotazione, in particolare nella sezione “Osservazioni o Richieste”, oppure può essere rivolta alla Reception dell’Hotel Rosales Formentera, sempre in base alla disponibilità.

Check-in: Se non diversamente indicato nelle condizioni tariffarie, il check-in avrà luogo il giorno di arrivo previsto a partire dalle ore 15.00 e il check-out al più tardi alle ore 11.00 del giorno di partenza.

In caso di mancata presentazione (No-Show), verrà addebitato quanto stabilito nei termini e condizioni della tariffa stipulata.

In caso di partenza anticipata o imprevista, verrà addebitato l’intero importo del soggiorno.

Prezzo e pagamento

Il prezzo dei servizi e i metodi di pagamento accettati sono quelli espressamente indicati su questo “Sito web” e saranno quelli espressamente definiti in fase di prenotazione.

Il pagamento dei servizi viene effettuato con carta di credito. L’Hotel Rosales Formentera non memorizza i dati della carta di credito. Il pagamento viene effettuato tramite un gateway di pagamento virtuale.

L’Hotel Rosales Formentera applica una politica sulla corrispondenza tra il titolare della prenotazione e la carta di credito utilizzata per il pagamento: se non si è il titolare della carta di credito utilizzata per effettuare la prenotazione, è necessario contattare in anticipo l’area prenotazioni dell’Hotel Rosales Formentera, all’indirizzo e-mail info@smturistic.com, e richiedere la compilazione di un modulo. In caso contrario, il pagamento verrà annullato e dovrà essere effettuato direttamente presso l’Hotel Rosales Formentera prima del check-in.

Le promozioni e le offerte saranno valide solo durante il periodo di validità corrispondente. Ad esse, verranno applicati termini e condizioni specifici.

Salvo diversa indicazione, i prezzi indicati sul Sito web sono i prezzi di vendita al pubblico, IVA inclusa. La transazione sarà effettuata in EURO, indipendentemente dal Paese di provenienza del Cliente. Eventuali costi aggiuntivi, tasse o supplementi che possono essere sostenuti in seguito al pernottamento, come l’imposta di soggiorno (per persona a notte), devono essere pagati direttamente presso la struttura durante il check-in.

Cancellazione delle prenotazioni

La cancellazione della prenotazione è regolata così come descritta nei termini e condizioni della tariffa stipulata.

Eccezione: in caso di stato di allarme o di chiusura delle frontiere, sia nel Paese di provenienza che in Spagna, la prenotazione può essere cancellata o modificata a patto che sia stata effettuata tramite questo “Sito web” e in date precedenti a una qualsiasi delle situazioni descritte. Per poter cancellare o modificare tale prenotazione, bisognerà inviare un’e-mail all’indirizzo info@smturistic.com e informare della situazione, allegando il “Voucher di conferma”.

Inadempienza. Se il Cliente non dovesse usufruire della prenotazione nei termini previsti descritti nella presente politica:
Automaticamente, all’arrivo del Cliente in Hotel, la prenotazione effettuata su questo sito sarà cancellata.
Il Cliente dovrá pagare una penale pari al costo di una notte, per le spese che ció ha comportato per l’Hotel.
Il Cliente, nel caso in cui desiderasse soggiornare presso l’Hotel, qualora vi fosse la disponibilità, dovrá effettuare una nuova prenotazione, con le condizioni ed i prezzi attualmente in vigore.

Se il “Cliente” desidera cancellare la prenotazione e la tariffa lo consente, l’importo verrà rimborsato a partire dai 30 giorni successivi la richiesta di cancellazione.

Se il “Cliente” desidera modificare il soggiorno e la tariffa lo consente, gli verrà data la possibilità di cambiare le date. Le nuove date dovranno essere comprese in un periodo non superiore ai 365 giorni dopo la richiesta della modifica. Oppure nella stagione successiva, se la struttura non è aperta tutto l’anno.

Diritto di recesso

Ai fini di quanto previsto dall’articolo 97.1.i) del RDL 1/2007, si informa che, in conformità alle disposizioni dell’articolo 103 l) del suddetto Regio Decreto Legislativo, non si dispone del diritto di recesso.

Invalidità delle clausole

Se una o più clausole incluse nelle presenti condizioni generali (termini e condizioni) dovessero essere dichiarate totalmente o parzialmente nulle o inefficaci, ciò riguarderà solo quella disposizione o quella parte di essa che è stata dichiarata tale, restando le condizioni generali valide sotto tutti gli altri aspetti e tale disposizione, o la parte di essa interessata, sarà considerata come non inclusa.

Accettazione

La richiesta e la formalizzazione della prenotazione implicano necessariamente l’accettazione espressa da parte del “Cliente” di tutte le presenti condizioni generali (termini e condizioni), considerate parte integrante della prenotazione e completate dalle condizioni tariffarie e dalla specifica normativa applicabile.

Legge applicabile e giurisdizione competente

Il presente contratto è disciplinato dalla legge spagnola, ad esclusione delle norme sul conflitto di leggi. Fatti salvi i diritti riconosciuti ai consumatori in materia di competenza giurisdizionale dal Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, qualsiasi controversia che possa sorgere dall’uso del Sito web o dei servizi ad esso collegati sarà soggetta alla giurisdizione e alla competenza delle Corti e dei Tribunali competenti di Ibiza e il “Cliente” rinuncerà espressamente alla propria giurisdizione (se ne ha una).